Miles de pasajeros de Ryanair se van a ver involucrados en vuelos cancelados después de que la aerolínea de bajo coste Ryanair finalmente emitiera la lista completa de 40-50 vuelos afectados cada día durante las próximas seis semanas después de ‘una mala gestión’ de la programación de las vacaciones de sus pilotos.

Coby Benson, Director Legal de Retraso de Vuelo de Bott & Co, advierte que ya que estas circunstancias estarían bajo el control de Ryanair, tendrán que soportar el coste de este error y pagar a los pasajeros una indemnización de hasta 600 €, si sus vuelos fueron cancelados con menos de 14 días de antelación «.

Las cancelaciones podrían significar que más de 200.000 pasajeros tendrán derecho a compensación por cancelación de vuelo bajo las normas de la UE y podrían costar a Ryanair casi 60 millones de libras esterlinas en compensación de la UE. Otros costos y gastos incurridos por los clientes para reordenar los planes de viaje podrían hacer que la cifra se dispara considerablemente.

Ryanair ha dicho que las cancelaciones se deben a que se «error» al programar las vacaciones de los pilotos, ya que esto está en el control de la línea aérea, que no es solamente una obligación de proporcionar el «cuidado y la ayuda», si no de pagar la remuneración para ésos vuelos cancelados dentro de 14 días de la fecha del viaje según el Reglamento de la UE 261/2004.

Si usted ha sido afectado por las cancelaciones de Ryanair y quiere saber cuáles son sus derechos, hemos creado una guía completa a continuación:

Las cancelaciones de Ryanair NO son circunstancias extraordinarias

La única defensa que una aerolínea tiene por no pagar compensación por los vuelos cancelados es si las cancelaciones se deben a una «circunstancia extraordinaria», como una nube de cenizas volcánicas, actos de terrorismo o sabotaje, o disturbios civiles.

Estas cancelaciones se deben a problemas con el personal y horas de la tripulación por lo que no califican como una circunstancia extraordinaria.

Qué hacer si se encuentra bloqueado tras una cancelación de un vuelo de Ryanair

Si se encuentra atrapado en el extranjero debido a un vuelo cancelado de Ryanair, debe saber que Ryanair tiene la obligación, de acuerdo con el Reglamento de la UE 261/2004, de llegar a casa lo antes posible.

Si le dicen de volver a reservar en un vuelo de Ryanair que no es va a salir en varios días, puede volver a reservar su propios vuelos a casa en una aerolínea diferente y luego reclamar cualquier gastos razonables de regreso de Ryanair.

Mi vuelo de Ryanair fue cancelado – ¿puedo reclamar?

Si su vuelo fue cancelado debido a los últimos problemas de personal de la aerolínea, puede reclamar una compensación por cancelación de vuelo dependiendo de la hora de salida y llegada del vuelo de reemplazo.

Sin embargo, la compensación sólo es aplicable para vuelos cancelados menos de 14 días antes de la supuesta salida del vuelo. Si Ryanair cancela su vuelo con más de 14 días de antelación, entonces tiene dos opciones principales: a) Un reembolso completo b) Un vuelo alternativo, si todavía desea viajar.

¿Cuánto puedo reclamar por las cancelaciones de Ryanair?

Los importes de la indemnización están fijados por el Reglamento UE 261/2004 y, como tales, se expresan en euros. Varían dependiendo de la distancia del vuelo y la longitud del retraso en los vuelos de reemplazo.

Es importante saber que las cantidades cambian y las distancias varían dependiendo de si el vuelo está retrasado o cancelado, y si se le ofrece un vuelo alternativo.

Para vuelos cancelados entre 14 y 7 días antes de la salida, usted tiene derecho a las siguientes compensaciones:

 

Compensaciones por cancelación de vuelo – (Vuelos cancelados dentro de 7-14 días y vuelo de reemplazo ofrecido)

DISTANCIA

 RETRASO CANTIDAD

Hasta 1500 km

El vuelo de remplazo sale en menos de 2 horas

125 €

Hasta 1500 km

El vuelo de remplazo llega más de 4 horas tarde

250 €

De 1500 a 3500 km

El vuelo de remplazo sale en menos de 2 horas

200 €

De 1500 a 3500 km

El vuelo de remplazo llega más de 4 horas tarde

400 €

Más de 1500 km y entre dos estados miembros de la UE

El vuelo de remplazo sale en menos de 2 horas

200 €

Más de 1500 km y entre dos estados miembros de la UE

El vuelo de remplazo llega más de 4 horas tarde

400 €

Más de 3500 km

El vuelo de remplazo sale en menos de 2 horas

 300 €
Más de 3500 km El vuelo de remplazo llega más de 4 horas tarde

600 €

 

Como hasta el momento los vuelos cancelados por Ryanair han sido menos de 7 días de aviso, las cantidades serían las siguientes:

 

Compensaciones por cancelación de vuelo – (Vuelos dentro de 7 días y vuelo de reemplazo ofrecido)

 

DISTANCIA

RETRASO

CANTIDAD

Hasta 1500 km

El vuelo de remplazo sale en menos de 1 hora

125 €

Hasta 1500 km

El vuelo de remplazo llega más de 2 horas tarde

250 €

De 1500 a 3500 km

El vuelo de remplazo sale en menos de 1 hora

200 €

De 1500 a 3500 km

  El vuelo de remplazo llega entre 2 y 3 horas tarde

200 €

De 1500 a 3500 km

 El vuelo de remplazo llega más de 3 horas tarde

400 €

Más de 1500 km y entre dos estados miembros de la UE

 El vuelo de remplazo sale en menos de 1 hora

200 €

Más de 1500 km y entre dos estados miembros de la UE

 El vuelo de remplazo llega entre 2 y 3 horas tarde

200 €

Más de 1500 km y entre dos estados miembros de la UE

 El vuelo de remplazo llega más de 3 horas tarde

400 €

Más de 3500 km

  El vuelo de remplazo sale en menos de 1 hora

300 €

Más de 3500 km

 El vuelo de remplazo llega entre 2 y 4 horas tarde

300 €

Más de 3500 km

 El vuelo de remplazo llega más de 4 horas tarde

600 €

 

Las tarifas son más simples cuando no se ofrece un vuelo de sustitución:

 

Compensaciones por cancelación (Sin vuelo de sustitución ofrecido)

 

DISTANCIA

 CANTIDAD

Hasta 1500 km

250 €

De 1500 a 3500 km

400 €
Más de 1500 km y entre dos estados miembros de la UE

400 €
Más de 3500 km

600 €

 

Cuidado y asistencia

 Las aerolíneas deben asegurarse de que todos sus clientes son totalmente compensados y esto incluye atención y asistencia mientras esperan un vuelo de reemplazo. Usted no debe pagar de su bolsillo los costos de alojamiento o la reserva de vuelos alternativos.

El reglamento dice que las compañías aéreas están obligadas a proporcionar lo siguiente en caso de cancelación como parte de su «cuidado y asistencia»:

  • Comida y bebida en relación razonable con el tiempo de espera
  • Alojamiento en la noche donde sea necesario
  • Viajes de ida y vuelta al aeropuerto y alojamiento
  • Dos llamadas gratuitas, mensajes de correo electrónico o mensajes de fax

Aquí está una lista completa de los vuelos de Ryanair cancelados en España.

Como puedo reclamar a Ryanair por la cancelación de un vuelo?

Ryanair debe pagarle la compensación según las cantidades antes indicadas. Si no lo hace, entonces debe solicitar el pago de acuerdo con la Regulación 261. Asegúrese de especificar los detalles de su vuelo y la cantidad que está reclamando.

Si Ryanair no responde, o se niega a pagar una indemnización, debe considerar el uso de un especialista legal para actuar en su nombre.